Так устроена жизнь, что время не стоит на месте. В середине 90-х годов прошлого века появились в странах бывшего Союза мини-АТС и началась эра офисной телефонизации. А до этого момента повсеместно использовались различного типа коммутационные пульты и громоздкие АТС советского производства, для обслуживания и ремонта которых в штатное расписание предприятия вводился целый отдел связи. Чем больше предприятие, тем многочисленнее команда связистов. И трудятся они день и ночь, не покладая рук - одни кабель тянут, другие ищут "короткое" на линии, третьи занимаются аппаратной частью - меняют блоки, ремонтируют, что-то паяют. А вот червертая группа, самая элитная, протирает техническим спиртом контакты реле и кросса. Как правило, протиранием занимались женщины-связисты, природная аккуратность плюс неустойчивость к чарам зеленого змия тому способствовали.
И вот представьте, всего этого нет. За ненадобностью. Не надо ничего протирать, менять блоки или пропаивать контакты - офисная мини-АТС в этом не нуждается. Установили, подключили, запрограммировали - все, работает.
А теперь и этого мало - логическим развитием применения сетевых технологий, в том числе стэка протоколов TCP/IP, стало появления на телекоммуникационном рынке IP-AТС.
Какие же преимущества, по сравнению с обычной аналоговой или цифровой мини-АТС, дает IP-АТС? Ниже перечислим основные из них:
- возможность вести переговоры непосредственно со своего ПК, используя обычную гарнитуру и микрофон - т.е. нет необходимости в приобретении телефонного аппарата;
- расширенные функциональные возможности, по сравнению с традиционной АТС - запись разговора, наглядное пользовательское меню, приятный интерфейс, возможность набора номера простым щелчком мыши и многое другое;
- нет необходимости в построении отдельной телефонной сети - все коммуникации обеспечиваются компьютерной сетью, если в офисе существует беспроводная сеть, она также сможет обеспечить работу IP-телефонии;
- на базе IP-АТС легко "развернуть" современный call-center или сервер голосовой почты, используя не аппаратные решения, а дополнительное программное обеспечение;
- еще немаловажная деталь - администрирование IP-АТС может осуществляться своим собственным компьютерным(или сетевым) специалистом.
Установка IP-АТС может быть выполнена на сервере Заказчика, в том случае, если речь идет о чисто программном решении, например PBXnSIP.
Второй вариант - можно использовать аппаратно-программное решение, например IP-АТС серии АГАТ или Connecto.
Речь в данном случае не идет о плюсах и минусах - просто Заказчик сам выбирает, что ему больше подходит. Здесь надо остановиться на двух важных моментах: 1-й - в большинстве случаев мы сможем не только выслушать пожелания Клиента, ответить на вопросы, но и продемонстрировать работу того или иного устройства. 2-й - можно для страховки выбрать некий переходный период, в течении которого параллельно с уже имеющейся АТС будет работать новая IP-АТС, эту задачу также могут решить наши специалисты.
