IP-АТС «АГАТ UX» - конвергентные многофункциональные мини-АТС, позволяющие организовывать голосовую и факсимильную связь как через обычные телефонные линии (ТфОП), так и через IP-сети (Ethernet, Internet и т.д.).
IP-АТС «АГАТ UX» - это:
Интеллектуальный конвергентный коммутатор
В телефонную сеть с единым планом нумерации могут быть объединены:
- аналоговые и цифровые телефонные линии, потоки Е1;
- аналоговые и цифровые телефоны, факсы, системные и IP-телефоны;
- оборудование IP-телефонии сторонних производителей;
- каналы доступа к операторам IP-телефонии, с возможностью ускоренного набора номера удаленного абонента;
- мобильные абоненты сети IP DECT;
- встроенные многочисленные голосовые сервисы.
Функционал разнообразного офисного оборудования в одном устройстве
Станция предоставляет сервис многоканального факс-аппарата, шлюза IP-телефонии, конференц-сервера, системы запи-си телефонных переговоров, и т.п..
Услуги автоматизированной обработки телефонных вызовов
- IVR - многоуровневое интерактивное голосовое меню;
- DISA - прямой доступ во внутреннюю телефонную сеть;
- Голосовые и факсимильные почтовые ящики с возможностью отправки накопленных сообщений по e-mail;
- CallBack –автоматический обратный вызов абоненту;
- Интеллектуальная очередь;
- «Парковка» вызова – постановка вызова в режим ожидания, с возможностью последующего ответа;
- Будильник – оповещение абонента в заданный момент времени.
Автоматическое распределение вызовов (ACD)
Входящие вызовы, которые не могут сразу быть обслужены секретарем (операторами), могут либо перенаправляться на другие номера, обслуживаемые станцией, ставиться в очередь или на «парковку». Абонентам, чьи вызовы находятся в очереди, станция может воспроизводить разнообразную информацию, в частности - время, оставшееся до ответа опера-тора.
Приобретая IP-АТС «АГАТ UX», Вы получаете:
- Весь современный функционал АТС
В базовой комплектации по привлекательной цене.
- Эффективную и качественную обработку телефонных вызовов
Число не обслуженных вызовов сократится до минимума.
- Значительное снижение затрат на международные и междугородные переговоры
- Повышение эффективности работы персонала
Часть рутинной работы возьмет на себя «АГАТ UX».
- Возможность неограниченного расширения Вашей корпоративной телефонной сети.
Затраты на подключение дополнительных внутренних и внешних номеров будут минимальны, а расстояния ме-жду абонентами - неограниченными.
- Имидж компании
- Звонить в Вашу компанию станет еще приятнее, лояльность клиентов будет на порядок выше.
Применение IP-АТС «АГАТ UX»
Телефонизация офиса
- Оптимальное конфигурирование канальности, разнообразные интерфейсы - FXO, FXS, E1.
- Возможность существенного наращивания номерной емкости через IP-сеть без изменения конфигурации стан-ции.
- Встроенные функции Call-центра.
- Разнообразный сервис автоматического обслуживания вызовов (IVR, DISA, VoiceMail, SMDR, ACD, CallBack, голосовая и факсимильная почта и др.), доступный проводным и IP-абонентам.
- Функционал периферийного оборудования (факсы, IP-шлюз, конференцсервер и т.п.).
- Возможность записи разговоров сотрудников.
- Исключительная простота настройки и администрирования.
Создание распределенной корпоративной телефонной сети
- Единый номерной план для любого количества абонентов.
- Доступные каждому абоненту, в том числе IP-абонентам, сервис УАТС и голосовые услуги.
- Возможность удаленного администрирования всех устройств сети из единого центра.
- Высокая надежность - каждое устройство сети самодостаточно и независимо от других устройств.
- Возможность использования оборудования ведущих производителей в качестве элементов сети.
Расширение функций Вашей УАТС
- Сопряжение УАТС с действующими сетями IP-телефонии.
- Удаленный вынос внутренних номеров УАТС по IP-сети, с сохранением полной прозрачности соединений.
- Функции автоматической обработки звонков: IVR, DISA, голосовые и факсимильные почтовые ящики с воз-можностью отправки сообщений по e-mail, ACD, тарификация (SMDR).
- Интеграция в УАТС многочисленных функций дополнительного оборудования - факсы, IP-шлюз, конференц-сервер, система контроля телефонных переговоров.
Сервис IP-АТС «АГАТ UX»
«Агат UX» поддерживает большой набор сервисных функций, комбинации которых обеспечивают гибкую адаптацию для работы в конкретных условиях.
Для предоставления голосовых услуг станция использует информацию, которая хранится в виде файлов в энергонезави-симой памяти. Звуковые файлы записаны в стандартном wav-формате, а доступ к ним для записи, чтения, удаления и пр. возможен через программу конфигурирования, WEB-интерфейс или через протокол FTP с любого компьютера сети штатными средствами операционной системы.
Основные голосовые услуги IP-АТС «Агат UX»
DISA - прямой доступ к внутренним абонентам и услугам
DISA принимает вызов, воспроизводит в линию приветствие и принимает цифры донабора. При получении всех цифр внутреннего номера DISA дозванивается до соответствующего абонента или сервиса и производит соединение.
Интеллектуальное голосовое меню (IVR)
«АГАТ UX» принимает вызов и обслуживает его согласно созданному пользователем сценарию. Сценарий (текстовый файл), состоит из набора меню, каждое из которых содержит ссылку на звуковой файл для воспроизведения при входе в данное меню и действия системы при вводе тональным набором команд – переход в другое меню, соединение с внутренним номером, переадресация по ре-зультату соединения и т.п..
Голосовая и факсимильная почта
Станция после воспроизведения звукового приветствия сохраняет голосовую или факсимильную информацию от удаленного абонента в персональный «почтовый» ящик. Накопленная в ящике информация либо автоматически отправляется по электронной почте на за-данный e-mail, либо может быть прослушана по телефону, а также считана с помощью удаленного компьютера через FTP-соединение.
Функционал системного телефона, доступный для всех внутренних абонентов станции
Возможность использования функций, характерных для системного телефона: DND (Не беспокоить), временная переадресация вызо-вов, индивидуальная записная книжка, журналы вызовов, ограничение доступа к телефону, автодозвон, голосовая почта с расширен-ным функционалом и многое другое. Данные функции доступны в том числе для IP-абонентов.
Прием и отправка факсов в процессе разговора
Любой пользователь «Агат UX» может получать и отправлять факсы, непосредственно в процессе разговора, не используя факси-мильные аппараты.
Автоматическое распределение вызовов (ACD)
В станции задается нужное количество групп операторов, подключаемых как через телефонные линии, так и через IP-сети. При посту-плении вызова «Агат UX» соединяет его с первым свободным оператором из заданной группы. При отсутствии свободных операторов вызов ставится в очередь.
Тарификация телефонных соединений (SMDR) с поддержкой формата программы WinTariff
Встроенный функционал IP-АТС «АГАТ UX»
IP-АТС «Агат UX» включает в себя множество функций дополнительного оборудования.
Многоканальный факсаппарат
«Агат UX» обеспечивает самостоятельный приём факсимильного изображения, которое может быть считано с помощью специальной программы или отправлено на заданный адрес электронной почты.
Также возможна отправка изображений непосредственно с компьютера на удаленный факс-аппарат.
Многоканальный шлюз IP-телефонии
Удаленные по IP-сети абоненты являются полноправными абонентами станции и могут использовать весь ее сервис. Благодаря поддержке основных протоколов IP-телефонии, «Агат UX» позволяет устанавливать телефонные соединения через оборудование ведущих мировых производителей.
Конференц-сервер
Донабрав специальный номер, пользователь может вручную или в автоматическом режиме (по заданным спискам) со-брать конференцию, включающую как внутренние номера УАТС, так и абонентов, удаленных по ТфОП и каналам IP-телефонии.
Многоканальная система контроля телефонных переговоров
При обнаружении сеанса связи в контролируемом канале устройство самостоятельно звонит по линиям ТфОП или кана-лам IP-телефонии на заданный телефонный номер и дублирует контролирующему абоненту всю звуковую информацию из контролируемого канала. В качестве контролирующего абонента может выступать как человек, так и автоматизиро-ванная система регистрации переговоров, например - «Спрут-7/UX».
Модели IP-АТС «АГАТ UX»
 |
«АГАТ UX-2211»
Обслуживаемые линии: 2-8 каналов FXS, FXO в любой комбинации
Конструктив: пластмассовый корпус
Интерфейс с IP-сетью: 10Base-T
Питание: сеть переменного тока 110-220В, источник постоянного напряжения 36-72В |
 |
«АГАТ UX-3420»
Обслуживаемые линии: 4-40 каналов FXS, FXO в любой комбинации; до 10 потоков Е1
Конструктив: пластмассовый корпус
Интерфейс с IP-сетью: 100Base-T
Питание: внешний нестабилизированный блок питания 9-18В |
 |
«АГАТ UX-3211»
Обслуживаемые линии: до 64 каналов FXS, FXO в любой комбинации; до 2 потоков Е1
Конструктив: 1U для монтажа в 19’’ стойку
Интерфейс с IP-сетью: 10Base-T
Питание: сеть переменного тока 110-220В, источник постоянного напряжения 36-72В |
 |
«АГАТ UX-3212»
Обслуживаемые линии: до 64 каналов FXS, FXO в любой комбинации; до 16 потоков Е1
Конструктив: 1U для монтажа в 19’’ стойку
Интерфейс с IP-сетью: 10Base-T
Питание: сеть переменного тока 110-220В, источник постоянного напряжения 36-72В |
Технические характеристики IP-АТС «АГАТ UX»
| Технические характеристики IP-АТС «АГАТ UX» |
| Интерфейсы |
- FXO - аналоговые двухпроводные телефонные линии
- FXS - аналоговое телефонное оборудование
- E1 (EDSS, ОКС7)
- Аналоговый системный ТА LG
|
| Кодеки |
- G.711 A/µ-Law, GSM0610, G.723.1 (MPMLQ, ACELP), G.729;
- эхокомпенсация G.165.
|
| Автоматическое управление кодеками |
- Автовыбор кодеков при установке IP-соединения между двумя станциями (приоритеты задаются пользователем);
- Возможность автоматического выбора кодека G.711 для установки соединений в пределах локальной сети.
|
| Голосовые функции |
- Независимая установка усиления принимаемого и передаваемого сигнала;
- АРУ с динамическим шумоподавителем;
- VOX, VAD для минимизации занимаемой полосы при отсутствии голосовой активности;
- Для кодеков G.723.1 (MPMLQ, ACELP), G.729 - возможность компенсации потерь пакетов. Станция воспроизводит вместо них «образ» голоса, моделируя его на основании предыдущей информации. Данная функция существенно улучшает субъективное качество разговора по IP-сети в условиях потерь пакетов.
|
| Протоколы |
- SIP; Н.323; SIP Proxy; ASP; FTP; HTTP; SMTP; SNTP; SNMP.
|
| Прием/передача факсов |
- Через IP-сеть по протоколу Т.38;
- Через ТФОП по протоколу Т.30 (режим факсимильного аппарата 3 группы).
|
| Сервис VoIP |
- RTP/RTCP;
- Динамический джиттер-буфер;
- Компенсация потерь пакетов;
- Настройка количества аудио-фреймов в пакете;
- Возможность дублирования аудиопакетов для компенсации потерь в сети;
- Передача через IP служебных сигналов АТС (цифры тонального и импульсного набора, сигналы «HOOK FLASH») для реализации ДВО УПАТС.
|
| Администрирование |
- Специальное ПО конфигурации («Конфигуратор») через IP-сеть
- Встроенный web-интерфейс
- Интегрированная файловая система
- Доступ к внутренним файлам через FTP с помощью стандартных средств Windows
- Таблица маршрутизации
|
| Безопасность (функции мониторинга - перехвата трафика) |
Возможность постановки на контроль (прослушивание) любых абонентов станции. Настройка приоритета канала. При любом звонке, принимаемом или инициируемом контролируемым абонентом, станция установит соединение с контролирующим номером (местным или удаленным через ТфОП, IP-сеть) и будет передавать на этот номер всю служебную и голосовую информацию из контролируемого соединения. |
| Контроль вызовов (все функции доступны как при локальных звонках, так и для соединений через IP-сеть) |
- Постановка вызова на удержание;
- Прием второго вызова с уведомлением абонента;
- Ведение двух разговоров одновременно;
- Перевод вызовов;
- Переадресация вызовов;
- Режим прямого вызова.
|
| Сервис УПАТС (все функции доступны как при локальных звонках, так и для соединений через IP-сеть) |
- Переадресация вызова и прямой вызов;
- Групповой вызов с настройкой приоритета канала;
- Удержание и перехват вызова;
- Многоканальный звонок;
- Тарификация телефонных соединений (SMDR) с поддержкой формата программы WinTariff;
- Обратный вызов (CallBack);
- Перевод и удержание вызова с трехсторонней конференцией и с возможностью прослушивания переведенного разговора;
- Конференц-сервер;
- «Тональный» донабор (DISA);
- Возможность «ручного» и «автоматического» приема и передачи факсимильных сообщений;
- ACD - система автоматического распределения вызовов между группами операторов; - Оповещение;
- Интеллектуальная очередь;
- Парковка вызовов;
- Будильник.
|
