Интегрированная система распределенного офиса
- Встроенная голосовая почта
- Встроенный сервер конференций
- Полная поддержка протокола SIP
- Встроенный B2BUA агент (мини-SBC)
- Интеграция с MS Exchange IOCS
- Версии для Windows, Linux, Mac OS X
- Функционал центра обработки вызовов
- Поддержка Т.38 и кодеков G.729, G.711, G.722, G.726
- Централизованные и персональные адресные книги
- Русифицированный web-интерфейс управления
- Поддержка независимых доменов/виртуальных АТС
- Обеспечение безопасности (SIPS/3DES/SRTP)
ІР-УАТС pbxnsip является одним из лучших решений
на рынке ІР-УАТС благодаря своим уникальным функциональным возможностям
и великолепной программной реализации.
ОБЕСПЕЧЕНИЕ БЕЗОПАСНОСТИ
ІР-УАТС поддерживает множество функций обеспечения безопасности. В частности телефонные разговоры могут быть защищены с помощью процедур TLS, SRTP HSDES. Алгоритмы шифрования могут применяться раздельно для трафика сигнализации и для голосового трафика. С помощью функций шифрования, встроенных в ІР-УАТС pbxnsip можно обеспечивать безопасность соединений для различных маршрутов, например для случаев распределенных офисов (АТС-АТС) либо для соединений АТС-провайдер.
ФУНКЦИИ ЦЕНТРА ОБРАБОТКИ ВЫЗОВОВ
В ІР-АТС pbxnsip заложен функционал контакт-центра, который активируется с помощью ввода соответствующего лицензионного ключа, при этом становятся 
доступны все необходимые для организации контакт-центра функции: запись разговоров, режим обучения (когда комментарии администратора слышны только оператору), вторжение администратора в разговор, выборочное прослушивание разговоров. Функции распределения вызовов позволяют гибко настроить работу контакт-центра. Также в системе могут быть заданы критерии записи разговоров, при этом файлы с записью будут храниться на сервере ІР-АТС, либо можно установить режим отправки вызовов в адрес внешней SIP системы. Администраторы имеют возможность полумения статистической информации о работе операторов.
ТАРИФИКАЦИЯ И БИЛЛИНГ
ІР-АТС поддерживает функцию отправки файлов содержащих информацию о совершенных вызовах (CDR) на адреса электронной почты. Отдельно может быть установлена программа-тарификатор для подготовки отчетов о звонках в произвольно заданной форме.
РЕШЕНИЕ ДЛЯ ПОСТАВЩИКОВ УСЛУГ
ІР-УАТС pbxnsip поддерживает функцию кластеризации. За счет использования кластерных конфигураций поставщики услуг могут наращивать емкость УАТС пропорционально нагрузке. УАТС также поддерживает работу системы в мультидоменном режиме, где каждый домен представляет собой абсолютно независимую виртуальную АТС, со своим набором услуг для абонентов, собственным интерфейсом управления, и собственным набором фраз IVR.
РЕШЕНИЕ ДЛЯ ГОСТИНИЧНОГО БИЗНЕСА И ЛЕЧЕБНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ
ІР-УАТС поставляется с набором профессионально записанных голосовых фраз для гостиничного бизнеса, в том числе и на русском языке. Встроенные функции «будильник» и отображение информации о поступлении новых сообщений голосовой почты делают процесс внедрения ІР-УАТС pbxnsip быстрым. Возможность ограничения исходящих вызовов и поддержка SOAP интерфейса для взаимодействия с внешними системами управления предоставляют возможность гибкой и быстрой настройки системы.
Для применения системы в лечебных учреждениях могут быть полезны функции группового и общего оповещения персонала по громкой связи, установка приоритетов вызовов, автоматический вызов внутренних абонентов по номерам мобильных телефонов.
СИСТЕМА ЛИЦЕНЗИРОВАНИЯ
Компания pbxnsip, Inc. создала несколько основных вариантов лицензирования IP-АТС с помощью пакетов лицензируемых сервисов. При необходимости любой лицензионный пакет можно изменить как по отдельной, гак и по множеству позиций. Путем изменения лицензионного файла систему можно функционально расширить до центра обработки вызовов (Call Center), либо до уровня ITSP.
СПЕЦИФИКАЦИЯ
| Лицензионный пакет Office |
ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ
- Полное соответствие SIP RFC
- Встроенный мини-SBC
- Поддержка множества независимых доменов одновременно
- Работа с несколькими IP адресами сервера
- Версии для Windows, Linux, Mac OS X
- Небольшое количество используемых ресурсов сервера
- Поддержка Т.38
УЧЕТНЫЕ ЗАПИСИ
- Автосекретари
- Внутренние абоненты
- Групповой вызов
- Группы поиска
- Агентские группы
- Авторизация исходящих вызовов
- Точки IVR
- Сервисные флаги
- Службы телефонных карт
ОБЕСПЕЧЕНИЕ БЕЗОПАСНОСТИ
Поддержка TLS и SRTP
Интерфейс управления через HTTPS
Защищенное управление
Запрос пароля и ПИН для вн. абонента
ОБЕСПЕЧЕНИЕ МОБИЛЬНОСТИ
- Одновременный вызов номера мобильного телефона и внутреннего номера
- Проигрывание сообщений НП на номер мобильного телефона
- Специальное меню IVR для звонков с мобильных номеров
- Функция временного размещения
Plug and Play
- Встроенные серверы TFTP. HTTP и HTTPS
- Создание абонента одной кнопкой
- Работа с часовыми поясами
- Шаблоны для конфигурирования устройств
ИоН. ГРУППОВОЙ ВЫЗОВ И ИНТЕРКОМ
- Несколько источников для МоН (RTP, файл, линейный вход)
- Несколько вариантов Группового вызова (аудиовыход, RTP multicast)
- * код сервиса Интерком
АВТОСЕКРЕТАРЬ
- Поддержка двух языков меню
- Множество готовых файлов приветствий
- Дневной/ночной режимы, выходные дни
- Поиск абонента по имени
- Отслеживание звонков без АОН
- Управление «белыми «черным» списками
ВСТРОЕННЫЙ СЕРВЕР КОНФЕРЕНЦИЙ
- Комнаты конференций
- Запланированные конференции с предварительным оповещением участников по ел. почте
ВСТРОЕННЫЙ СЕРВЕР ГОЛОСОВОЙ ПОЧТЫ
- Частные и групповые ящики Голосовой Почты
- Оповещение о новых сообщениях по электронной почте
- Индикация наличия новых сообщений (MWI)
- Добавление комментариев к сообщениям
- Интеграция с внешними системами ГП
(например, с Microsoft Exchange 2007 UM™)
ОЧЕРЕДИ ОЖИДАНИЯ
- До 10 независимых приветствий
- Смешивание МоН и фразы-приветствия
- Таймер возврата Агента
- Перехват вызова из очереди
- Эскалация вызова
- Дневной, ночной режимы, выходные
- Отображение статуса очередей через web-интерфейс
ГРУППЫ ПОИСКА
- Параллельный и последовательный поиск абонентов
- Дневной, ночной режимы, выходные
- Разные мелодии вызовов
- Различные варианты фраз WR и маршрутизации по критериям
ПЕРЕНАПРАВЛЕНИЕ
- Отслеживание звонков без АОН
- Функция «Не беспокоить»
- Варианты переадресации: "занято", "неответ", постоянная
- Регистрация нескольких устройств на одном внутреннем номере
- Парковка вызовов, перехват, возврат в очередь ожидания
- Перевод вызовов с использованием кодов
- Вызов номера последнего звонившего абонента, повторный набор номера
- Блокировка caller-ID/АОН
АДРЕСНАЯ КНИГА
- Персональная либо общая для Домена
- Адресная книга
- Импорт данных в Адресную книгу
- Загрузка данных Адресной книги в телефоны через РnР
ПРИСУТСТВИЕ В СИСТЕМЕ И СЛУЖБА ТЕКСТОВЫХ СООБЩЕНИЙ
- Отслеживание присутствия в системе абонентов
- Встроенный сервис обмена текстовыми сообщениями
УПРАВЛЕНИЕ И CDR
- Мониторинг производительности и защита и при перегрузке
- Встроенный SNMP agent
- Выгрузка CDR через SOAP интерфейс
ЛОКАЛИЗАЦИЯ
- Различные языковые модули для интерфейса
- Готовые системные фразы на различных языках
- Одновременное использование различных временных зон для разных Доменов
РАБОТА С ITSP
- Встроенный В2 BUA агент
- Маршруты с SIP регистрацией и без
- Поддержка ENUM
- Эмуляция внешних линий
- Обработка АОН
- Маршрутизация по DID
Лицензионный пакет Office Center
(добавляет функции к пакету Office) |
- Запись разговоров
- Вторженне в разговор
- Режим обучения (Teach-mode)
- Прослушивание разговоров
- Агентские группы (Автоматическое распределение вызовов)
Компания pbxnsip. Inc. является разработчиком интегрированных приложений для офисных коммуникаций. В первую очередь- это ІР-УАTС, построенные на технологиях NGN и поставляемые в виде программных продуктов или интегрированные с медиа-шлюзами.
В ІР-АТС рbxnsip представлен как весь набор функций традиционных УПАТС, так и дополнительные возможности, такие как голосовая почта, функции Сall-центра и многие другие, заметно облегчающие процесс поддержания коммуникаций между территориально распредепенными отделами компании. Благодаря использованию ведущих мировых технологий и сочетанию широчайших функциональных возможностей с простотой их использования обеспечивается эффективность, продуктивность и рентабельность работы клиентов, что и является целью компании рbx'n'sip при разработке решений для офисных коммуникаций.
Созданная более 10 лет назад компания рbx'n'slp сосредоточена на использовании в своих продуктах самых современных технологий связи, в первую очередь открытых стандартов IETF, и обеспечении совместимости с продукцией других производителей.
